Returnering og ombytning

1. Informér os via e-mail eller kontaktformularen nedenfor med angivelse af ordrenummer, varetype, stil, farve, størrelse, købers navn og årsagen til en ombytning.
2. Vi giver dig en leveringsadresse, hvortil du skal sende den ubrugte vare, du ikke er tilfreds med (sørg for, at varen ikke er beskadiget, og at alle størrelsesmærker er intakte) for egen regning.
3. Efter at du har sendt varen til os, skal du give os sporingsnummeret og et foto af en forsendelsesetiket.
4.Den nye ordre vil blive sendt til dig inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af varen og bekræftelse af, at den ikke er beskadiget, og at størrelsesmærker er intakte.

1. Informer os via e-mail eller kontaktformularen nedenfor ved at angive ordrenummer, varetype, stil, farve, størrelse, køberens navn og årsagen til returnering
2. Vi giver dig en forsendelsesadresse, hvortil du skal sende den ubrugte vare, du ikke er tilfreds med (sørg for, at varen ikke er beskadiget, og at alle størrelsesmærker er intakte) for egen regning.
3. Efter at du har sendt varen til os, skal du give os sporingsnummeret og et foto af en forsendelsesetiket.
4. Refusion eller kompensation gives inden for 5 arbejdsdage fra modtagelse af varen og bekræftelse af, at den ikke er beskadiget, og at størrelsesmærker er intakte. Vi underretter dig om godkendelse eller afvisning af din refusion eller kompensation.

Kontrollér venligst varerne umiddelbart efter modtagelsen. Du skal give Maskulo-virksomheden besked hurtigst muligt, hvis varerne er defekte. Produkter skal testes og kontrolleres før intim brug.

Sørg venligst for, at varerne er blevet vedligeholdt korrekt i overensstemmelse med plejeinstruktionerne på etiketterne og er blevet brugt på en rimelig måde.

1. Eksempler på en defekt vare

1.1. Håndværksmæssige fejl — trykknapper mangler, sømme er ikke elastiske og rives, når de strækkes.

1.2. Materialefejl — huller, pletter med en anden farve.

2. Muligheder for erstatning

2.1. Refusion — vi refunderer varens oprindelige forsendelsesomkostninger* og varens pris.

2.2. Erstatning — vi erstatter den defekte vare. Gratis økonomiforsendelse af erstatningsvaren.

2.3. Kompensation — vi udsteder en værdikupon for både varens pris og omkostningerne ved den oprindelige forsendelse*.

3. Erstatningsprocedure (for enhver erstatningsmulighed)

3.1. Informer os via e-mail med angivelse af ordrenummer, varetype, stil, farve, størrelse og købers navn.

3.2. Vedhæft et foto af den defekte vare til e-mailen.

3.3. Vores specialister inspicerer billedet.

3.4. Vi giver dig besked om inspektionsresultaterne.

Vi tilbyder 100 dages garanti på alt vores tøj og tilbehør med hensyn til håndværk og materialer. Hvis der er gået mere end 100 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig nogen erstatningsmulighed.

* Beløbet for de oprindelige forsendelsesomkostninger, der skal refunderes, er proportionalt med den defekte vares andel af den samlede vægt af ordren, der indeholdt den defekte vare.

Du kan annullere din ordre, før den er afsendt. Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du sende ordren tilbage til vores lager. Hvis du ønsker at annullere din ordre eller returnere din ordre, bedes du udfylde formularen nedenfor.